Yanlış Kartla Ödeme Sonrası Sipariş İptali Engelleniyor

N11 uygulaması üzerinden 13 Nisan 2026 tarihinde Yataş Blue Star Dht Yaylı Yatak 100X200 cm siparişi oluşturdum. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra yanlış kredi kartıyla ödeme yaptığımı fark ettim ve siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra uygulama üzerinden iptal etmek istedim.

Ancak sistem, siparişi iptal etmeme izin vermedi ve sadece ürün kargoya verildikten sonra iade talebi oluşturabileceğim bilgisi gösterildi. Yatak gibi büyük ve zahmetli bir ürün için, birkaç dakika önce verilen bir siparişi iptal edememek hem mantıksız hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yorucu bir süreç anlamına geliyor.

Bu kadar basit bir işlem için kullanıcıyı bu kadar uğraştıran bir sistem kurgusunu kabul etmiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle N11’i son kez kullanmış bulunuyorum ve artık alternatif platformlara yöneleceğim. Sipariş sonrası çok kısa sürede yapılan iptal taleplerinin, özellikle büyük hacimli ürünlerde, müşteri lehine olacak şekilde esnetilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.