Yanlış Beden Gönderimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Değişim Yapılmaması

26 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden Giyimsan Konf. A.Ş. satıcısından Only marka XS beden kız çocuk montunu, 205769431535 sipariş numarasıyla ve 2.049,30 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tarafıma kasıtlı olarak XL beden ürün gönderildi.

Ürün değişimi talep ettiğimde, ürünün fiyatının 2.800 TL'ye yükseldiği ve bu nedenle değişim yapılamayacağı, sadece para iadesi yapılabileceği belirtildi. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da aynı şekilde sadece para iadesi yapılabileceğini söylediler. Para iadesi süreci başlatıldı ancak ben ürünü doğru bedeniyle almak istiyordum. Bu durumun ticaret ahlakına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Benim beklentim, sipariş ettiğim ürünün, ödediğim fiyat üzerinden ve doğru bedenle tarafıma gönderilmesiydi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem bu satıcıdan hem de bu platformdan ürün alınmamasını önermiyorum.