Yanıltıcı Süper Sessiz İddiası Ve İade Reddi

Yanıltıcı Ürün Özellikleri Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet N11 üzerinden 01.03.2026 tarihinde Alji 2500 w Süper Sessiz ptc Seramik Isıtıcı ürünü için 202259644336 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün bana ulaştıktan ertesi gün, ilanda “süper sessiz” olarak tanıtılmasına rağmen çalışırken rahatsız edici seviyede ses çıkardığı için cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünün ses seviyesi, ilandaki “süper sessiz” ifadesiyle kesinlikle örtüşmemektedir.

14 günlük yasal cayma süresi içinde iade yapmama rağmen, satıcı iade talebimi reddetti. Red gerekçesi olarak üründe hata, kusur veya arıza bulunmadığı ve ses düzeyinin fabrika ses verilerine uygun olduğuna dair yetkili servis formunun eklendiği belirtilmiş. Ancak benim yaşadığım sorun, ürünün “süper sessiz” vaadini karşılamaması ve kullanım sırasında çıkan sesin günlük kullanımda rahatsız edici düzeyde olmasıdır.

İlan açıklaması ile ürünün gerçek performansı birbirini tutmamaktadır. Bu nedenle, yasal cayma hakkım kapsamında iademin onaylanmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve ilandaki “süper sessiz” ifadesinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.