Yanıltıcı İlan Ve Kırılan Cam İçin N11'dan Çözüm Bekliyorum

N11 üzerinden Dusapanelm adlı satıcıdan dört camlı bir duşakabin satın aldım. Ürünün ilanında bantların yapışkanlı olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, ürün bana bantları yapışkanlı ve çıkmış şekilde teslim edildi. Ayrıca mıknatısları da kapakları düzgün şekilde tutmuyor.

Montaj sonrasında camlardan biri hiçbir darbe olmadan kendi kendine patladı. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunlar üzerine 19.04.2026 Pazar gününden beri N11 ve satıcı ile iletişime geçiyorum. Sipariş numaram 205277969333 olmasına rağmen her seferinde “size geri dönüş olacak” deniliyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Üstelik sadece tek bir cam için benden 1.750 TL ücret talep edildi.

Montaj için ayrıca para ödediğim için ürünü komple iade etme şansım da kalmadı. Bu nedenle kırılan tek camın, çalışmayan mıknatısların ve bantların ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürünün açıklamasında “bantsız” ibaresi yer aldığı halde bantlı ürün gönderildiği için, ilandaki bilgilendirmenin de gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve N11’in bu süreçte daha etkin bir şekilde çözüm üretmesini bekliyorum.