Ana Sayfa
N11
Hesap
Ücretsiz Kargo Vaadine Rağmen Haksız Kargo Ücreti Kesildi

ID:33660919

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kargo Vaadine Rağmen Haksız Kargo Ücreti Kesildi

Erkan

N11

13 Eylül 2025 12:35

425

11 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden “Castrol GTX 5w30 1 litre” ürününü ve başka bir ürünü daha, toplamda iki farklı ücretsiz kargo ibareli ürünü satın aldım. Sepetimde ayrıca “sana özel” kısmında 1000₺’lik alışverişe 200₺ indirim kuponu kullandım ve toplamda 1409,99₺ ödeme yaptım. Ancak ödeme detayında 39,99₺ kargo ücreti kesildiğini gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kuponun oranlı şekilde bölündüğünü ve 320₺’lik ürünün kupon sonrası 279₺’ye düştüğü için 300₺ üzeri ücretsiz kargo şartını sağlamadığı gerekçesiyle kargo ücretinin yansıtıldığını belirttiler. Ancak alışveriş sırasında böyle bir ödeme tablosu bana gösterilmedi ve ürünleri ayrı ayrı satın alsam daha uygun fiyata alabileceğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri “farklı bir işlem yapamıyoruz” şeklinde yanıt verdi.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz bir kupon tanımlanmasını ve yaşanan bu süreç için özür dilenmesini talep ediyorum.

ucretsiz-kargo-vaadine-ragmen-haksiz-kargo-ucreti-kesildi-3.jpg

ucretsiz-kargo-vaadine-ragmen-haksiz-kargo-ucreti-kesildi-2.jpg

ucretsiz-kargo-vaadine-ragmen-haksiz-kargo-ucreti-kesildi-1.jpg

Castrol

Destekleyenler

Halil

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

N11 Üzerinden Yapılan Alışverişte Uç Uç Puanı İadesi Sorunu

Ayhan

N11

21 Aralık 2024 16:09

692

N11 üzerinden parça x parça adlı satıcıdan 203754642832 numarasıyla 1 adet Castrol antifriz 3 litre ürünü 337 lira bedelle 15 Aralık'ta sipariş verdim. Ürün bedelinin 209 lirasını kredi kartımla, 128 lirasını ise kullanıcı hesabımda biriken uç uç puanımla ödedim. Ancak 17 Aralık'ta kargo bana teslim...

N11 Üzerinden Yapılan Alışverişte Uç Uç Puanı İadesi Sorunu

N11 İndirim Kuponunu İptal Ederek Müşterisini Mağdur Ediyor

Yunus

N11

03 Şubat 2025 18:17

1.657

02.02.2025 tarihi saat 20:33'de N11.com'dan motor yağı sipariş etmiştim. Tık hızı kupon uygulamasından 1500 TL indirim kuponu aldım ve kart puanlarımla birlikte ödeyeceğim tutar 63,38 TL'ye kadar düştü. Gece 01:13'de siparişimin iptal edildiği mesajı geldi. Sebebi mağaza tarafından iptal edildiği yö...

N11 İndirim Kuponunu İptal Ederek Müşterisini Mağdur Ediyor

2 Destek

Soner sonuçtan hiç memnun değil

25 Gün Boyunca Gönderilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Soner

N11

10 Haziran 2025 11:44

293

15.05.2025 tarihinde N11 online mağazasında LTB indiriminden 2 adet ürün satın aldım. Ürünlerim 10.06.2025 tarihi olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. N11 uygulamasından canlı desteğe defalarca bağlanıp konuyu açıkladım. Gerekli aktivasyonu yapacaklarını bildirdiler. Bugün N11 müşteri hizmetleri ...

25-gun-boyunca-gonderilmeyen-urunler-ve-yetersiz-cozum-sureci-1.jpg

Ertuğrul sonuçtan memnun değil

Param Çekildi, Siparişim Oluşmadı: N11’den Acil Çözüm Bekliyorum!

Ertuğrul

N11

29 Haziran 2025 22:09

1.652

Sipariş Oluşmadı, 3 Taksit Halinde 4.305 TL Param Gitti – N11’den Acil Açıklama Bekliyorum! 27 Haziran 2025 tarihinde N11 üzerinden “Mobil 1 ESP 5W-30 Tam Sentetik Motor Yağı 5L (2023) ” ürününü satın almak için kredi kartımla alışveriş yaptım. Sipariş oluşturulma ekranı tamamlandıktan sonra kartı...

param-cekildi-siparisim-olusmadi-n11den-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

N11 Siparişim Eksik Geldi Ve Paramı Ödemiyorlar

Selçuk

N11

18 Nisan 2024 14:21

757

N11 üzerinden 09/04/2024 03:01 tarihinde ürün siparişi verdim. Ürün 2 parça şeklinde gönderilmesi gerekiyordu ancak 16.04.2024 tarihinde 1 ürün gönderildi. Diğer ürün için N11 üzerinden talep oluşturdum. Müşteri Hizmetleri firmaya ulaşamıyorum diye yazdı 10 dakika sonra ben aradım ulaştım. Yalan söy...

2 Destek