Teslimat Tarihinin Bildirimsiz Ertelenmesi Ve İptal Talebinin Reddi

29 Eylül’de N11 üzerinden SuperStep mağazasından Adidas Terrex ax çocuk mavi spor ayakkabı (jı1888) siparişi verdik. Sipariş esnasında sistemde kısa sürede teslim edileceği belirtiliyordu, bu nedenle ürünü tercih ettik. Ancak daha sonra eşim tesadüfen sisteme tekrar baktığında, teslimat tarihinin 13 Ekim olarak göründüğünü fark etti.

Teslimat tarihindeki bu değişiklik tarafımıza herhangi bir bildirim yapılmadan gerçekleşti. Eşim bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğünde, siparişin iptal edilemeyeceği, ancak kargoya verildikten sonra bazı işlemlerin yapılabileceği söylenmiş. Teslimat tarihinin bu kadar ileri atılması ve iptal talebinin de hemen karşılanmaması bizi mağdur etti.

Ürünün, siparişte taahhüt edilen süreye uygun olacak şekilde, mümkün olan en hızlı şekilde tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.