Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar

N11'den bebeğim için Sterimar Baby burun spreyi aldım, almaz oldum. Ürünün bana ulaşma süresi 1 haftayı bulunca almaktan vazgeçtim ve iadeye karar verdim. Şimdi de ürünün iade olması için 4 gündür bekliyorum. Sürat Kargo'nun satıcıya ulaştırması mı? N11'deki müşteri hizmetlerine de bu durumdan şikayetçi olduğumu söylememe rağmen hiç yanıt almadım. Hala sorunum devam ediyor, bıktım ya, vallahi bıktım. Alışveriş yaptığıma pişman oldum. Param hâlâ gelecek, ürün iadeye gidecek. Biraz takip edin bu durumu. Ürün teslim tarihinde teslim edilmediğinde satıcıya neden uyarı göndermiyorsunuz? Neden gecikme yazmıyor sisteminizde? Bakın, ayın 7'sinden beri uğraşıyorum. Bir müşteri olarak ayıp ya, gerçekten 10 gün oldu, gelmeyen ürünün derdine düştük, şimdi de iade olmuyor, hâlâ şubede.