Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken İade Sağlığımı Tehlikeye Attı

Adnan

535

16 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden cpapbipap mağazasından cpap maske siparişi verdim (Sipariş No: 206691847532). Ürünün ertesi gün kargoya verilmesi gerekirken hiçbir şekilde gönderilmedi. Mağazaya defalarca ulaşarak ürünün durumunu sordum, her defasında “stok yok” yanıtı aldım. Sonunda satıcı siparişimi iptal etti fakat ödediğim ücret kredi kartıma henüz iade edilmedi.

Ben uyku apnesi hastasıyım ve bu maskeye acil olarak ihtiyacım var. Ürünün gelmemesi sağlığımı riske atıyor. Ayrıca satıcının stoğu olmayan ürünü satışa sunması ve ardından ilgisiz, kaba yanıtlar vermesi kabul edilemez. N11 müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, sadece “satıcıyı uyardık” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aynı ürünün, aynı fiyattan, başka bir tedarikçi tarafından en kısa sürede temin edilmesini ve ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Maltepe/İstanbul adresine teslimat bekliyorum. Bu süreçte hem satıcıdan hem de N11’den çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.