Ana Sayfa
N11
İptal Etme
Stoksuz Satış Ve Yetersiz Telafi: N11’de Müşteri Mağduriyeti

ID:33806385

Stoksuz Satış Ve Yetersiz Telafi: N11’de Müşteri Mağduriyeti

Tarık

29 Eylül 2025 13:58

257

N11 - Stoksuz Satış ve Yetersiz Mağduriyet Telafisi hakkında Şikayet
22.09.2025 tarihinde Viptrend mağazasından Xiaomi Mi Air Purifier 4 siparişi verdim. Ancak mağazanın stoğunda ürün bulunmamasına rağmen satış yapılmış ve siparişim, üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen kargolanmamıştır. Bu durum, N11’in stokta bulunmayan ürünleri listeleyen mağazalara (Viptrend) platformunda yer vererek tüketicileri mağdur etmesine yol açmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetler:
Zaman kaybı: 7 iş günü boyunca bekletildim ve bu süreçte ürünü daha uygun fiyata satın alma fırsatımı kaybettim.
Telafi yetersizliği: Canlı destek görüşmelerinde mağduriyetim giderilmek yerine, güncel fiyatı 7.676,15 TL olan ürün için yalnızca 150 TL memnuniyet kuponu teklif edildi. Bu teklif, yaşanan kaybı telafi etmekten uzaktır.
Siparişi iptal etmemin benim sorumluluğumda olduğu bildirildi. Ancak mağazanın hatası nedeniyle iptal işleminin N11 tarafından yapılması ve mağaza hakkında gerekli yaptırımların uygulanması gerektiğini belirttim. (27549359 numaralı kayıt tarafımdan oluşturulmuştur.)

Mağazanın hatalı uygulaması nedeniyle ortaya çıkan fiyat farkı ve zaman kaybının N11 tarafından adil şekilde karşılanması,
Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına ilgili mağazaya karşı caydırıcı yaptırımların uygulanması.

VipTrend

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

N11 Tarafından Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişimde Para İadesi Ve Telafi Sunulmadı

İbrahim

N11

03 Haziran 2025 11:04

493

N11 Fiyat Hatası Gerekçesiyle Siparişimi İptal Etti, Ne Kupon Verildi Ne de Para İadesi Yapıldı! N11 üzerinden vermiş olduğum sipariş, “fiyat hatası” gerekçesiyle satıcı veya sistem tarafından iptal edildi. Bu iptalin benimle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme, öz...

N11 Tarafından Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişimde Para İadesi Ve Telafi Sunulmadı

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

N11 Ve Schafer'dan Beklenen Hizmet Alamamanın Hüsranı

Mehmet

N11

26 Şubat 2024 17:47

374

13.02.2024 tarihinde N11 platformundan Schafer elektrikli çay makinesi sipariş vermiştim. Tahmini kargoya veriliş tarihi ise 22.02.2024 idi. Ayın 20'si gibi müşteri hizmetlerine yazdığımda tahmini kargo süresi geçmeden bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Pekala deyip bekledim. Süre geçtiğinde tekra...

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Engin

N11

02 Ocak 2025 13:14

858

N11.com, Mi Store mağazasından aldığım Xiaomi Air Purifier Elite Hava Temizleyiciyi 10.787,74 TL karşılığında satın aldım. Fatura bilgisini yanlış yazdığım için mağaza ile iletişime geçtim ve mağaza bana iptal edin. Alışverişi tekrar sipariş edin. Karışıklık oluyor. Sorun yaşıyoruz dediler ve bende ...

Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Busra sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İptal Ve Eksik Telafi Kuponları

Busra

N11

19 Aralık 2024 11:21

635

N11 de iznim ve bilgim olmadan siparişimi iptal ettiler. Çok uygun fiyatlı geldiği için. Aradım, canlı destek istedim. Telafi için 2 adet kupon tanımlanacağı söylendi. Bekledim bir tane yaptı. Diğeri sistem tarafından reddedilmiş ki bana verdikleri düşük fiyatlı kupondu. Daha yüksek tutar da kupon a...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kargo Teslimatı Görülmedi, Mağduriyet Yaşadık

Emre

N11

31 Mayıs 2025 09:15

536

Eşim N11 üzerinden bana bir şarjlı matkap satın aldı. Ürünü 23 Mayıs 2025 tarihinde teslim aldık. Ancak yanlış model sipariş edildiğini fark eder etmez ürünü aynı gün içerisinde paketledik ve eşim üzerinden iade talebi oluşturduk. İade sürecinde "ürün evimden teslim alınsın" seçeneğini tercih ettik....