Stok Yok Dedi, Aynı Ürünü Daha Yüksek Fiyata Satıyor: N11 Sipariş İptali

28.03.2026 tarihinde saat 23:11’de N11 üzerinden babylife isimli satıcıdan bir bebek arabası satın aldım. Her şey normal ilerlerken, 30.03.2026 tarihinde saat 15:35’te siparişim 208686286336 numarasıyla “stok olmayan ürün” gerekçesiyle tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadan iptal edildi. Daha sonra aynı satıcının aynı ürünü Hepsiburada platformu üzerinden daha yüksek bir fiyata satışa devam ettiğini tespit ettim.

Satıcının ürünü stokta yoksa satışa açmaması gerektiğini, satış açıldıysa da taahhüt ettiği ürünü belirtilen fiyattan göndermesi gerektiğini düşünüyorum. N11 müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi.

Ödediğim fiyattan hizmetin tekrar sağlanmasını, yani bebek arabasının sipariş verdiğim fiyat üzerinden temin edilip gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.