Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Kızılcahamam Tozoğlu Eczanesi’nden, N11 alışveriş sitesi üzerinden Eczacıbaşı BioGaia marka 5 ml probiyotik satın aldım. Ürün 2.000 TL civarında bir ücretle elime ulaştı ancak şişenin üzerinde son kullanma tarihinin üç ay geçmiş olduğunu fark ettim. Buna rağmen çocuğum kabızlık sorunu yaşadığı için, belki etkisi olur düşüncesiyle birkaç damla kullanmak zorunda kaldım.

Ürünü açtığım için iade edemeyeceğim söylendiğini ve N11 üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadığını görüyorum. Ayrıca Google yorumlarında bu eczanenin daha önce de benzer şekilde şikayet aldığını, adeta “mimli” bir eczane gibi anıldığını okuyunca endişem daha da arttı.

Tarihi geçmiş ürün gönderilmesi nedeniyle hem sağlık açısından risk yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum. Son kullanma tarihi geçmemiş, yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.