Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Ve 5 Gün Ticari Kayıp Yaşadım

N11 üzerinden satın aldığım ürün, 16.06 tarihinde Kırşehir PTT Kargo’ya teslim edildi ve sistemde 18.06 tarihinde İstanbul Tuzla’daki adresime teslim edileceği görünüyordu. Ancak 20.06 tarihinde saat 16.05’te kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. Oysa o saatte bana herhangi bir teslimat yapılmamıştı.

Bunun üzerine iki kez Tuzla PTT şubesine giderek görevliyle görüştüm. Görüşmede, kargomun aslında pazartesi teslim edileceği, şu an Kartal’dan şubeye dahi getirilmediği, buna rağmen sistemde “teslim edildi” butonuna basılarak teslim edilmiş gibi gösterildiği söylendi. Yani bana fiilen teslim edilmeyen kargo, N11 sistemi üzerinde de teslim edildi görünüyor ve bu durum ticari işlerimi doğrudan olumsuz etkiledi.

Geç gelen ve zamanında teslim edilmeyen bu gönderi nedeniyle 5 gün ticari kaybım oluştu. PTT Kargo’nun bu dikkatsiz ve ciddiyetsiz çalışma şekli sebebiyle mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyet ve ticari kayıp göz önünde bulundurularak ürün bedelinin iadesini ve tarafıma resmi bir açıklama ile özür sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.