Siparişten Hemen Sonra Büyük Fiyat Düşüşü Ve Yetersiz Çözüm

N11 üzerinden Modayiz adlı satıcıdan iki gün önce kadın elbisesi siparişi verdim. Siparişimi 499₺'ye aldım ve 100₺ kupon kullandım, toplamda 499₺ ödedim. Siparişim kargodayken ürünün fiyatı ertesi gün 180₺'ye düştü. Yani 24 saat bile geçmeden aradaki fark 220₺'yi aştı. Bu kadar kısa sürede yüzde 200'den fazla bir fiyat düşüşü yaşandı. Ürünün gerçek satış fiyatı zaten buymuş gibi hissettim ve kupon kullanmama rağmen fazladan ödeme yapmış oldum.

Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettim, ancak "satıcı fiyatına karışamayız" denilerek sadece 50₺'lik bir kupon tanımlandı. Benim zararım ise 220₺'den fazla. İade ya da değişim yapmak istemiyorum çünkü ürünün bedeni tükenebilir ve tekrar alma şansım olmayabilir. Ayrıca iade ile uğraşmak istemiyorum. Diğer uygulamalarda benzer durumlarda fiyat farkı genellikle müşteriye iade ediliyor.

N11'in bu konuda tüketici haklarını korumasını, aradaki fiyat farkının iade edilmesini ya da mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Uygulamanın arkasında durmasını ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçmesini bekliyorum.
Sipariş bilgilerim: Kargo takip numarası 23713293124214, satıcı: Modayiz.