Siparişim Kargoya Verilmedi, N11 Destek Çözüm Sunamıyor

09 Nisan’da N11 üzerinden Penti satıcısından bir pijama takımı sipariş ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 207627479338’dir.

Bu süre içerisinde N11 canlı destek ve mesaj merkezinden defalarca, yaklaşık 10 kez yazmama rağmen her seferinde mağazaya ulaşamadıklarını, bu yüzden yardımcı olamadıklarını söylediler. Ne N11 tarafından ne de satıcı Penti tarafından çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer gerçekten stok yoksa, hem yaşadığım zaman kaybı hem de mağduriyetimin karşılığı olarak en az 200 TL’lik telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.