Siparişim Güvenlik Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmedi, Eski Fiyattan Ürün Talebim Karşılanmıyor

N11 üzerinden DeFacto resmi satıcıdan 28 Kasım 2025 tarihinde 359 TL’ye bir kadın takım siparişi verdim. Ürün kargo şirketine verildi; ancak kargo firmasının sistemleri hacklendiği için ürün bana hiç teslim edilmeden göndericiye geri gönderildi.

Bu süreçte ne N11’den ne de DeFacto resmi satıcıdan herhangi bir çözüm sunulmadı. Her iki tarafla da görüştüğümde, tek söyledikleri siparişi iptal etmem ve ürünü yeniden sipariş vermem gerektiğiydi. Ancak benim 359 TL’ye aldığım ürün şu anda yaklaşık 800 TL olmuş durumda ve buna rağmen benden yeni fiyattan tekrar sipariş vermem bekleniyor.

Ürünün bana hiç teslim edilmemesi ve bunun benimle ilgili olmayan bir güvenlik sorunu nedeniyle yaşanmasına rağmen, bana sadece iptal seçeneğinin sunulması ve eski fiyattan temin konusunda hiçbir destek verilmemesini kabul etmiyorum. Ben, ürünü satın aldığım 359 TL’lik fiyattan teslim almak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.