Sipariş Verilen Ürün Stokta Yok Diye İptal Edildi, Aynı Satıcıda Yüksek Fiyatla Satılıyor

N11 üzerinden beyaz renk tüp taşıma arabası satın aldım. Sipariş numaram 206994636331. Ürünümü daha sonra “stokta yok” denilerek gönderilmedi ve siparişim iptal edildi. Ancak kontrol ettiğimde aynı ürünün, aynı satıcı tarafından hâlâ stokta var olarak ve daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, çözüm olarak sadece 150 TL kupon tanımlayabileceklerini ilettiler. Ben ürünümün, sipariş verdiğim fiyattan tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Şu anda aynı ürün hâlâ daha yüksek fiyattan satılmaya devam ediyor.

Ürünün, sipariş verdiğim andaki fiyat ve şartlarla tarafıma gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.