Sipariş İptali Ve Yanmış Kupon Nedeniyle Mağduriyet

3 Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden Marlin Spor isimli satıcıdan Asics Fuji Lite 6 Kadın Pembe Outdoor Koşu Ayakkabısı 1012b865-700 model ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 209549741135, teslimat adresim İstanbul’daydı. Ürünü özellikle bir doğum günü için hediye olarak aldım ve günlerce kargolanmasını bekledim.

Ancak 9 Şubat’ta satıcı ürünü kendi inisiyatifiyle iptal etti. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcının stok durumundan dolayı iptal ettiği söylendi. Buna rağmen N11, satıcı iptal edebilir, yapacak bir şey yok şeklinde son derece umursamaz ve çözüm sunmayan bir yaklaşım sergiledi. Kupon kullanarak verdiğim bu siparişte, iptal sonrası kuponum da yanmış oldu ve bu konuda da hiçbir aksiyon alınmadı.

Hem günlerce bekleyip hem de sebepsiz iptal ve yanan kupon nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Öncelikli talebim, sipariş verdiğim Asics ayakkabının aynı fiyat ve şartlarla ivedilikle temin edilerek tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, yaşatılan mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma yazılı bir özür ile birlikte en az iptal olan kuponumun karşılığını sağlayacak, kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını ve ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte hem satıcı hem de N11 tarafından mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.