Satın Aldığım Rayban Gözlük Orijinal Değil, İade Ve Yaptırım Talebim Karşılanmadı

n11.com üzerinden Yıldızoptiksaat adlı satıcıdan Rayban 4420 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kesinlikle orijinal olmadığını fark ettim. Rayban gözlüklerde olması gereken sol camdaki 'rb' yazısı, olması gerektiği gibi lazer kesim değil; baskı ile yapılmış ve kolayca siliniyor. Ayrıca ürün kutusundaki karekod da boş ve hiçbir yere yönlendirmiyor. Ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinin de sahte olduğunu düşünüyorum.

Bu durumu n11.com müşteri hizmetlerine fotoğraflı ve detaylı şekilde ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Ürünü 1 hafta önce 3.850 TL ödeyerek satın aldım (sipariş no: 205817348536) ve Giresun Merkez adresine teslim aldım. Ürünü iade talebi oluşturarak kargoladım ve n11.com’dan hem para iadesi hem de bu satıcıya yaptırım uygulanmasını talep ettim.

Satın aldığım ürünün orijinal olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu tür sahte ürün satan satıcılara karşı gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.