to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden Fırsat Dünyası isimli satıcıdan Kiwi KWC-7130 cam silme robotu satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, iki tekerleğinden birinin dönmediğini fark ettim. Kiwi yetkili servisine kargo ile gönderdim. 12-13 gün sonra servis ürünü geri gönderdi. Fakat ilk kullanımımda yine aynı tekerleğin çalışmadığını gördüm. N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Satıcı ve yetkili servis ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Satıcı, ürün değişikliği için yetkili servisin rapor vermesi gerektiğini söyledi. Durumu özetleyen bir bilgi ile cihazı aynı servise tekrar gönderdim. Yine 13-14 gün sonra ürün geldi ve tekerlek yine çalışmıyordu. Bunun yanı sıra cihazın kumandasının arka kapağı da kırılmıştı. Şimdi üçüncü kez göndermeyi düşünüyorum, ancak anlaşılan o ki tamir olmadan geri gelecek. Bu şekilde zaman kaybederek garanti süresinin dolmasını veya benim vazgeçmemi beklediklerini düşünüyorum. Kiwi marka ürünlerde yaşadığım yetkili servis sorunları ve N11 platformu ile Fırsat Dünyası isimli satıcının çözüm konusunda yardımcı olmamaları nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
8 Ekim tarihinde N11 üzerinden Kiwi kwc-7130 cam silme robotu siparişi verdim. Siparişin üzerinden 8 gün geçmesine ve tahmini kargolama süresinin aşılmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca hem satıcıya hem de N11 müşteri hizmetlerine ulaşarak aciliyetini belirttim ancak her seferinde...
N11 üzerinden geçtiğimiz hafta pazar günü, satıcısı N11'in kendisi olan Roborock s8 sonic robot süpürge aldım. Ürün geldiğinde hiçbir fonksiyonu çalışmaz durumdaydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade etmek istediğimi söylediğimde, iadeyi direkt alamayacaklarını, ancak servisten verilecek bir belg...
27/11/2023 tarihinde N11 üzerinden 205485964314 sipariş numaralı Satıcısı N11 olan firmadan Kiwi kvc-4090 Robot Süpürge + Mop ürününü teslim aldıktan sonra kutusunu açtığımızda ürünün adaptörünün kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine N11 uygulaması üzerinden iade talebi oluşturup en kısa sürede kargo...
n11.com üzerinden, satıcısı N11 olan bir robot süpürge satın aldım. Satın almayı gerçekleştirdikten birkaç dakika sonra ürünün eski model olduğunu fark ederek siparişimi iptal etmek istedim. Sipariş iptal talebim reddedildi. Bu işlem 9 kez 'iade işlemi iptal edildi' şeklinde reddedildi. Yardım ekran...
N11 üzerinden 203296435536 numaralı siparişimle Pandorra Ticaret'ten aldığım Ecovacs Winbot Pro cam robotu, tedarikçi tarafından kutusunun sadece teşhir amaçlı açıldığı ve hiç kullanılmadığı belirtilerek gönderildi. Ancak ürünü teslim alıp prize taktığımda çalışmadığını fark ettim. Ayrıca su haznesi...
Firsatdunyasi.com.tr 
Yorumlar