Orijinal Olmayan Ürün, Geciken Kargo Ve İade Sorunu

27/08/2025 tarihinde N11 üzerinden Vatashop mağazasından Philips Lumea 9000 IPL cihazı satın aldım. Sipariş kodum: 201971459537. Ürünün orijinal olduğu belirtilmişti, ancak elime ulaştıktan sonra Philips Türkiye ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve bana ürünün orijinal olmadığı bildirildi. Bu kadar büyük bir platformda orijinal olmayan ürün satılması gerçekten anlaşılır gibi değil! Ayrıca ürünün kargoya verilmesi de oldukça sorunluydu; siparişten sonra bir hafta boyunca kargoya bile verilmedi, toplamda 10 gün sonra elime geçti.

İade için hemen ürünü gönderdim, üzerinden 4 gün geçti fakat hala param iade edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 12.285 TL ödedim, ne garanti belgesi var ne de orijinallik belgesi. Bu kadar para ödeyip tamamen mağdur edildim. Bir ay boyunca hem orijinal olmayan ürünle uğraşıyorum hem de paramı geri almak için bekliyorum. Gerçekten çok zor bir süreç!

Bir an önce paramın eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Böyle bir mağduriyet kabul edilemez!