Online Satın Alınan Bileziğin Orijinalliği Hakkında Şikayet

17.09.2025 tarihinde n11.com üzerinden A*** K**** mağazasından “Ajda bilezik” adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 206183127537. Ürünü Yurtiçi Kargo ile teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 50.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün orijinalliğinden şüphelenerek bir kuyumcuya götürdüm ve yapılan incelemede bileziğin sahte olduğu ortaya çıktı. Bu durum karşısında büyük bir mağduriyet yaşadım.

Durumu hemen n11.com müşteri hizmetlerine ilettim ancak “altında iade olmuyor” denilerek talebim reddedildi. Ürünün faturası elimde mevcut ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Satın aldığım ürünün sahte çıkması hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Yasal haklarımı saklı tutarak, ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.