N11 Siparişim Boş Kutu Olarak Teslim Edildi, Ücret İadem Gerçekleşmedi

17 Ekim'de N11 üzerinden 202672661537 numaralı siparişimle altın küpe satın aldım. Ürün tarafıma 3 taksit ile kredi kartımdan çekilerek gönderildi, ancak kargo elime ulaştığında kutunun tamamen boş olduğunu gördüm ve içinde fatura dahi yoktu. Bu durumu hemen N11 asistan üzerinden defalarca ilettim fakat bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, herhangi bir özür veya çözüm sunulmadı.

Ayrıca ürünü aldığım kuyumcuya da ulaştım, ancak oradan da bir geri dönüş alamadım. Sadece ürünü yanlışlıkla başka bir kargo ile paketlediklerini söylediler fakat sorunum hala çözülmedi. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Bu süreçte N11 tarafından tamamen mağdur edildim ve büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini aciliyetle talep ediyorum.