Onaysız İptal Edilen Siparişim Ve Kaybolan İndirim Hakkım

N11 üzerinden Sekizincicaddedizayn satıcısından Tekerli Yükseklik Ayarlı Laptop Sehpası (Atlantik Çam) ürününü 24 Kasım tarihinde indirim çeki kullanarak sipariş verdim. Ertesi gün, 25 Kasım’da indirim çekinin hatalı olduğu gerekçesiyle hiçbir onayım olmadan siparişim iptal edildi. Ki iptalden önce böyle bir bildirim geldiğinde bir müşteri hizmetleri ile görüştüm sorun olmadığını o mesajı dikkate almamam gerektiğini söyledi. Ürünümün gönderileceğini söyledi.

İptal sonrası N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen, tamamen müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım ile karşılaştım.

Ben ürünü o indirimle satın almış ve siparişimi tamamlamış bir müşteriyim. N11’in bu mağduriyeti düzeltmesini ve siparişimi iptal edilen koşullardaki fiyat ve indirimle birlikte tarafıma temin etmesini talep ediyorum.