Bankanın 150 TL Kuponu N11 Rozeti Nedeniyle Kullanılamıyor

Banka kampanyası kapsamında N11 platformunda 750 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli 150 TL değerinde bir indirim kodu kazandım. Kuponu yaklaşık bir hafta önce kazandım ve 1.089 TL tutarındaki bir alışverişimde, bilgisayar üzerinden kullanmak istediğimde kuponun aktif olmadığını gördüm.

İhtiyacım olan ürünün sayfasını incelediğimde, ürüne N11 tarafından yaklaşık 2 TL civarında sembolik bir indirim uygulandığını ve ürünün “N11’in teklifi” rozeti kapsamına alınarak kupon kullanımına kapatıldığını fark ettim. Ürün sayfasında açıkça “rozetli bu üründe geçerli değildir” vb. Şeklinde bir ifade yer alıyor ve bu nedenle banka kampanyasından hak ettiğim 150 TL’lik indirimden yararlanamıyorum.

Tüketicinin faydalanacağı 150 TL’lik bir avantajın, 2 TL gibi sembolik bir fiyat düzenlemesiyle sistemsel bir kısıtlamaya dönüştürülmesi, ticari etikle ve tüketici memnuniyeti ilkesiyle bağdaşmamaktadır. Bu uygulama, kampanyayı fiilen işlevsiz hale getirerek tüketiciyi mağdur etmektedir.

Sunulan indirim hakkının, bu tür yapay kısıtlamalar olmadan gerçek anlamda kullandırılmasını, ilgili ürünlerde kupon kullanımının açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.