N11'in Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimine Destek Sağlamaması

28/09/2023 tarihinde N11'den "Samsung PM991A 256 GB m. 2 nvme SSD 5'li" başlıklı ürünü sipariş ettim. Ürün başlığında, görselinde ve içeriğinde 5 adet m. 2 SSD harddisk vardı. Ancak satıcı 1 adet SSD yolladı. Ürün başlığında ve içeriğinde Samsung marka yollanacağı yazıyordu. Ancak Western-Digital geldi. Durumu aynı gün hemen N11 WhatsApp hattından ilettim. Gerekli kanıtlarla birlikte mail atmamı istediler ve iki iş günü içerisinde dönüş sağlayacaklarını ilettiler. Hemen maili hazırlayıp şikayete de eklediğim video kanıtı gönderdim. 4 normal gün 2 iş günü geçmesine rağmen N11 tarafından dönüş yapılmadı. Satıcıyı puanlamak istediğimde sistem izin vermedi. N11 beni cidden mağdur etti.