N11'den Xiaomi Akıllı Kamera Siparişlerinde Teslimat Ve İade Sorunları

22 Eylül tarihinde N11 üzerinden Xiaomi Smart Camera c201 Full HD 1080p akıllı güvenlik kamerası (Xiaomi Türkiye garantili) için 1.195 TL ödeyerek sipariş verdim. Kargo bana hiç gelmedi, teslimat gerçekleşmedi ve gönderi uzun süre kargo takip ekranında sadece “yolda” olarak göründü. Bunun üzerine 26 Eylül’de bu siparişi iptal ettim ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen iptal talebim onaylanmadı ve para iadem yapılmadı.

İlk siparişimde yaşadığım bu sorun ve bekletilmem nedeniyle aynı ürünü aynı gün, 26 Eylül’de tekrar sipariş verdim. Bu siparişi verirken sistemde farklı bir kargo firması ile gönderim yapılacağı görünüyordu. Buna güvenerek işlemi tamamlamama rağmen ürün yine aynı kargo firmasıyla gönderildi. Sürekli aynı kargo firmasıyla yaşadığım sorun sebebiyle bu ikinci siparişi de iptal ettim fakat bu sipariş için de iade talebim kabul edilmedi ve ücretim hesabıma yatırılmadı.

İlk siparişimin numarası 223789722428, ikinci siparişimin numarası ise 283688462420’dir. Ücret iadelerimin her iki sipariş için de ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yanlış yönlendirmeler ile aynı kargo firması üzerinden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.