N11'den Vites Ürünüm Eksik Geldi, Çözüm Ve İade Talebim

N11 üzerinden satın aldığım Pxn vites ürünüm, ilanında 2 + 1 adet olmak üzere toplam 3 adet geleceği belirtilmesine rağmen tarafıma yalnızca 1 + 1 paket, yani 2 adet olarak teslim edildi. Ürün 3 gün önce teslim edildi ve kargoyu açtığımda içeriğin eksik olduğunu fark ettim.

Durumu hem satıcı firmaya hem de N11 tarafına iletmeme rağmen şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadım ve sürecin takip edilmediğini görüyorum. Eksik gönderilen ürün için ne iade, ne telafi, ne de yeniden gönderim yönünde bir çözüm sunulmadı.

Eksik gönderilen bu ürünü tarafıma gönderilmesini veya aksi halde eksik kalan kısım için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim. Üstelik, satıcı firma hala bu durumu kabul etmeyip. Suçu Kargo firmasının üzerine bırakıyor.