to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 pişmanlıktır.
30/05/2025 18:15 tarihinde N11 platformuna güvenerek ve mağaza puanlarına da bakarak Ülgen Bilgisayar isimli mağazadan 204821635735 sipariş kodu ile bir ürün satın alıp ücretini ödedim.
Ancak ürün, 02.06.2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken, 12.06.2025 tarihi itibarıyla hâlâ gönderilmedi. Bunun üzerine N11 müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, temsilci mağazanın ürünü tedarik edemeyeceğini, istersem siparişi iptal edebileceğimi, sipariş tarihinden itibaren 25 gün sonra ise sistemin zaten otomatik olarak iptal edeceğini bildirdi.
Ben, N11’e güvenerek sipariş ettiğim ürünün bana tedarik edilerek gönderilmesini, ürünün birçok N11 mağazasında hâlihazırda satışta olduğunu ve kesinlikle iptal edilmemesini belirtmeme rağmen, her aradığımda müşteri temsilcisi rutin cevaplar vermeye devam etti.
Buradan talebim; "N11'in, bize güvenerek satın aldığınız ürünleri eğer mağaza göndermezse, biz buna karışmıyoruz, sizi mağdur ediyoruz, mağazada hâlen bizim üzerimizden bu şekilde satış yapmaya devam edecek" şeklinde e-ticaret politikalarını okunur ve anlaşılır şekilde belirtmesidir.
Saygılarımla
Sayın N11 Müşteri Hizmetleri, 04.07.2025 tarihinde N11 platformu üzerinden Media Markt mağazasından bir ürün siparişi verdim. Ancak aradan geçen iki haftayı aşkın süreye rağmen ürün kargoya dahi verilmemiştir. Satıcıya defalarca ulaşmama rağmen her seferinde "teslimat süresi 5 iş günüdür" gibi ka...
19/06/2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden satın almış olduğum 2 adet ürünün en geç 23/06/2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 25/06/2025 hâlâ herhangi bir gönderim yapılmamıştır. 24/06/2025 tarihinde N11 yetkililerine durumu bildirdiğim halde tarafıma herhangi bir bilgilend...
16 Mayıs 2025 tarihinde N11 üzerinden, N11 satıcısından sipariş oluşturdum. Sipariş no: 202794357735. Aynı gün içerisinde iptal etmek istedim fakat hazırlanıyor. Statüsünde edilemiyormuş. Kargoya teslim edilir. Edilmez iade talebi oluşturdum. Buna rağmen dağıtıcı getirdi fakat hiç teslim almadım dir...
202497866935 numaralı sipariş. 18 Ekim Cuma günü satıcıya aynı gün kargo yapar mısınız diye sordum. (Son gün 22 Ekim idi.) Evet cevabı gelince sipariş verdim. Satıcıdan kargo takip istedim. Sürekli oyaladı. 21 Ekim Pazartesi günü N11 kaynaklı problemden kargo olmadığı söylendi ve başka kargoyla gün ...
N11 satın alıp 5 dakika sonra yanlış kart ile alım yaptığım siparişin iptalini gerçekleştirmiş olmasına rağmen para iadesini yapmıyor. 06.10.2024 tarihinden beri müşteri hizmetlerine ne zaman yazsam sürekli aynı şeyleri söyleyip geçiştiriyorlar ama herhangi bir iade söz konusu değil. Siz benim param...
Yorumlar