N11'den Alınan Sipariş İçin Fatura Kesilmemesi Ve Destek Alınamaması

N11 üzerinden 16 gün önce Lipton çay siparişi verdim. Sipariş numaram 207524367130, ürünü evimizinihtiyaçları adlı satıcıdan satın aldım. Ancak siparişime ait bir türlü fatura düzenlenmedi.

Satıcıyla görüştüğümde firmanın fatura düzenlemediğini öğrendim, N11 ile iletişime geçtiğimde ise bu konuda yardımcı olamadıklarını belirttiler. Hem satıcıdan hem de N11’den destek alamadım ve bu durumun yasal olarak da sorun teşkil ettiğini düşünüyorum.

Ürünü N11 üzerinden resmi bir satıcıdan aldığım için, alışverişe ait e-faturamın ya da kağıt faturamın acilen temin edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.