N11'den Aldığım Kulaklığın Orijinalliği Şüpheli, İade Sürecinde Mağdur Edildim

N11 üzerinden Blackspartan isimli satıcıdan Samsung Galaxy Buds 3 Pro Silver kulaklık (model numarası SM‑R630NZAATUR) satın aldım. Ürün 11.11.2025 tarihinde elime ulaştı. İşte olduğum için akşam eve geldiğimde kutuyu açtığımda kulaklığın bariz şekilde replika olduğunu fark ettim.

Orijinal Galaxy Buds 3 Pro olduğu iddia edilmesine rağmen, kulaklığın Blade tasarımı, LED kısımları ve genel işçiliği orijinal ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. LED ışıkların olması gereken yere sadece nokta benzeri bir işaret koymuşlar, içinden çıkan şarj kablosu da orijinal değil. Ayrıca şarj kutusunun altında ve üstünde orijinal modelde bulunması gereken bilgiler, yazılar ve işaretler bu üründe hiç yok. Ürünün Samsung’a ait olmadığı çok net şekilde belli.

Bu ürün için toplam 5.000 TL ödeme yaptım. N11 ile defalarca görüşmeme rağmen bir hafta boyunca 'İade açmayın, bir üst merci sizi arayacak.' denilerek oyalanıyorum. Üst merciden arandığımda önce kulaklıkların detaylı fotoğraflarını istediler, ben de istenen fotoğrafları çekip mail yoluyla gönderdim. İki gün sonra tekrar arandığımda ise bu kez Samsung servisinden rapor çıkarmam gerektiği söylendi. Ürün zaten orijinal Samsung ürünü olmadığı halde benden servis raporu talep edilmesi çözümü daha da zorlaştırıyor.

Bu ürünü özellikle N11 üzerinden, orijinal olacağına güvenerek satın aldım; ancak hem orijinalliği şüpheli ürün gönderilmesi hem de internetten yaptığım araştırmalarda aynı satıcıdan birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğuna dair paylaşımlar görmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 207851629130’dur. Öncelikli olarak ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca aynı satıcının orijinalliği şüpheli ürün satarak başka kişileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu satıcının platformda ürün satışının engellenmesini talep ediyorum.