to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden 6 ay önce HP marka bir bilgisayar şarj adaptörü satın aldım. Ürün ilk günden itibaren düzgün çalışmadı. Satıcı (koodmax) ile iletişime geçtiğimde değişim yapılacağı söylendi, N11 müşteri hizmetleri de değişim olacağını belirtti. Ancak ürünü gönderdiğimde satıcı değişim yerine para iadesi yaptı.
Bu süreçte hem ürünü kullanamadım, hem de satın alırken ve iade sırasında toplamda 40 TL kargo ücreti ödedim. 6 ay boyunca bozuk ürünü kullanmak zorunda kaldım. Şu anda aynı ürünün fiyatı, aldığım döneme göre %50 oranında artmış durumda ve her açıdan mağdur edildim. Ayrıca N11 müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde, yalnızca “satıcı iade etmiş” cevabını aldım ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Sipariş kodum: 201133932737. Ürün garantiliydi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aldığım ürünün yenisinin gönderilmesini veya aynı tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
N11'den sipariş verdiğim ürün teslim edildi yazdı ama bana gelmedi. Ben de kargo şirketine gittim, ürün aktarma merkezinde denildi. Müşteri hizmetlerini aradım, N11'in defalarca bana iptal iade işlemi yapmamı söylediler. En son görüşmemde hem de kötü bir üslupla. Benim aldığım ürünün fiyatı alış fiy...
N11'den sipariş verdim. 5 gün boyunca 'hazırlanıyor' olarak görünüyordu, satıcıya soru sorma kısmından defalarca neden bu kadar uzun sürdüğünü sordum. Ancak hiçbir soruma cevap alamadım. Bunun üzerine canlı destekten yardım istedim. Fakat onlar da satıcıdan daha kötü bir tutum sergiledi. Ben ne ders...
N 11 mağazandan bir tane org adaptörü sipariş verdim. Ürünün görseli ve yazılan ürünün dışında ürün göndererek zaten vaktimi çaldılar. N11 mağazasına dönüş sağladığımda satıcı firma ile konuştuklarını ve değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü iade ile geri gönderdim. Üzerine iadenin onaylanmada...
11 Ağustos’ta N11 üzerinden sipariş ettiğim Lenovo laptop şarj aletini, 13 Ağustos’ta teslim aldım ve yanlış ürün aldığımı fark ederek 14 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. 15 Ağustos’ta ise ürünü, kargo paketini dahi açmadan iade ettim. Tüm işlemleri N11’in kendi iade prosedürüne uygun şekilde gerç...
N11 üzerinden 5 Ocak ta ürünümü teslim aldım lakin yanlış ürün nedeniyle iade ettim. İadem satıcıya kargo tarafından teslim edildi. Satıcı tarafından iadem red verildi. Satıcı ile konuştuğumda tekrardan iadem için ek süre talep edip N11 tarafından satıcının sistemlerine düşmesi üzerine iademin onayl...
HP 
Koodmax 
Yorumlar