N11’de Yüklenen 93 Uçuş Puanının Uyarısız Silinmesi Hakkında Şikayet

Gözde

N11

02 Şubat 19:31

207

N11 üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında hesabıma 30 Ocak tarihinde toplam 93 adet uçuş puanı yüklendi. Ancak 31 Ocak’ı 1 Şubat’a bağlayan gece bu puanların tamamı hiçbir uyarı olmadan sıfırlandı ve şu anda hesabımda 0 olarak görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ay sonu otomatik olarak silindiğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Fakat puanların ayın sonunda silineceğine dair ekranda, puan yüklenirken veya kampanya bilgisinde herhangi bir açık ve net bilgi yer almıyordu. Buna rağmen puanların ayın bitmesine yalnızca bir gün kala yüklenmesi ve ertesi gece silinmesi, bana göre kesinlikle müşteri memnuniyetini zedeleyen, haksız bir uygulamadır.

N11’in bu konuda kampanya ve puan kullanım koşullarını açık ve şeffaf bir şekilde belirtmesini, öncelikle de hesabımdan silinen 93 uçuş puanımın eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili müşteri memnuniyetine gerçekten önem verildiğini hissettirecek bir yaklaşım ve çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

N11 Uçuş Puanları Habersizce Yükleyip 1 Gün Sonra Siliyor

Süleyman

N11

11 Ekim 2023 13:07

270

N11 mobil uygulamasından yaptığım alışveriş sonrası 30.09.2023 tarihinde hesabıma 100 TL uçuş puan yüklenmiştir. Yüklenen puan 01.10.2023 tarihinde geri silinmiştir. Yükleme ve silme işlemlerinde tarafıma bilgilendirme yapılmamıştır. Puanların kullanımı için verilen 1 günlük süre yetersizdir. Benim ...

N11 Uçuş Puanları Habersizce Yükleyip 1 Gün Sonra Siliyor

N11 Puanların Müşteri Bilgisi Dışında Silinmesi

Mehmet

N11

03 Ekim 2023 11:04

315

N11 firması Uç Uç Puanım diye bir uygulama başlatmış bulunmakta. Fakat bu puan işlemlerinden müşteri temsilcilerinin bile haberi yok. Hesabıma tanımlanmış olan 95 Uç Uç puanım kullanmaya fırsat olmadan silindi. 29.09.2023 tarihinde yüklenen puanımı 24 saat sonra sildiler. Neden silindiğini sorduğu...

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

N11, Siparişlerimden Kazandığım Uçuş Puanları Kullanmama İzin Vermiyor

Ayhan

N11

25 Temmuz 2024 16:59

652

N11, uçuş puan kullanım kurallarını ihlal ettiğimi iddiasıyla uçuş puan kullanımımı haksız şekilde engelliyor. Bununla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine talep oluşturmama rağmen dönüş yapmadılar. 2023 Ekim ayı başında bir arkadaşım hesabıma uçuş puan gönderdi. Bende puanların çok az bir kısmını ...

1 Destek

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

N11 Kampanya Kuponlarının Erken Kaldırılması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Selçuk

N11

01 Kasım 2025 11:21

460

N11’in kampanya kuponlarıyla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kuponların üzerinde son geçerlilik tarihi açıkça yazmasına rağmen, hangi saate kadar geçerli olduğu belirtilmemişti. Ben de doğal olarak kuponların belirtilen tarihin gece 24:00’üne kadar geçerli olacağını düşündüm. A...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

N11 Uç Uç Puan Haksızlığı

Yasin

N11

29 Mayıs 2024 11:02

360

N11 online alışveriş sitesinden yapmış olduğum alışverişim sonrası vaat edilen 35 uçuş puanım, hesabıma yükleneceği tarihte silinmiştir. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu ilk defa olmuyor. Ara ara bu şekilde kazandığım puanlarım, kullanım tarihler...