N11'de Üç Kez İade Alım Talebi, Kargo Hiç Gelmedi

N11 üzerinden satın aldığım rj45 DSL kablo ucunu iade etmek için üç kez evden alım talebi oluşturdum. Sipariş numaram 209919761338. 03.06.2026 tarihinden bu yana her iade talebinde, Kolay Gelsin kargonun ürünü adresimden teslim alacağına dair mesajlar gönderildi ancak hiçbirinde gelinmedi ve bir kez bile aranmadım.

Ürünü evimden teslim alacaklarını defalarca mesajla teyit etmelerine rağmen hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de günlerce evde beklemek zorunda kalıyorum. N11’in bu süreci takip etmemesi ve müşterisini bu kadar mağdur etmesi karşısında son derece öfkeliyim.

Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve ürünün adresimden gerçekten teslim alınmasını istiyorum. Müşteriye “geleceğiz” diye mesaj atıp gelmemek yerine, süreçlerin şeffaf ve dürüst bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.