N11’de Soru Kabul Etmeyen Satıcılar Alışveriş Güvenini Zedeler

N11 üzerinden mabperformans adlı satıcıdan Hella marka 10w-40 viskoziteli “Hella 10w-40 Prestige Motor Yağı 5 l” ürününü almak istedim ancak ürün sayfasında mağazaya soru soramıyorum. Satıcı soru kabul etmediği için ürün hakkında aklımdaki şeyleri bile soramadan alışveriş yapmam bekleniyor, bu durumda ürünü almaya güvenemiyorum.

Aynı ürün grubunda ya da benzer kategorilerdeki diğer mağazalar soru kabul ederken bu mağazanın tamamen kapalı olması bana mantıksız ve tüketici açısından mağdur edici geliyor. Ürünü almadan önce satıcıya soru soramamak, özellikle motor yağı gibi aracımla doğrudan ilgili bir üründe ciddi bir risk oluşturuyor.

N11’in, satıcıların soru kabul etmemesine izin vermemesini, en azından bu satıcının uyarılmasını ve müşterilerin ürün almadan önce mutlaka satıcıya soru sorabilmesini sağlayacak bir düzenleme yapmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği sürece bu satıcıdan ve bu şekilde soru kapalı mağazalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.