N11’de İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor

N11 üzerinden bugün erkek İngiliz stil şapka ve kadın ressam şapka olmak üzere iki adet ürün için sipariş verdim. Siparişimi daha kargoya bile verilmeden, hatta sipariş hazırlanmadan aynı dakika içinde iptal ettim. Buna rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Sipariş numaram 209628929336, toplam 553,60 TL ödemeyi Enpara banka kartımla yaptım. Firmayı aradığımda 24 saat beklememi, sistemsel olduğunu ve iadenin 3 ila 7 gün sürebileceğini söylediler. Ancak aynı durumda diğer platformlarda, örneğin Trendyol’da, aynı dakika içinde para iadesi anında karta yansıtılıyor. Bu nedenle yapılan açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

İptalini anında gerçekleştirdiğim bu siparişe ait 553,60 TL tutarının hiçbir bekleme olmadan, derhal Enpara banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.