to read complaints and reviews, or file yours.N11'de İade Sonrası Fiyat Artışı Ve Haksız Kupon Teklifi
N11 üzerindeki SuperStep mağazasından 9 Aralık’ta The North Face Glenclyffe Urban Unisex siyah outdoor ayakkabıyı 5.374 TL’ye satın aldım. Ürün kısa süre içinde su geçirmeye başlayınca incelenmesi ve değişimi için başvurdum. Bana direkt değişim yapmak yerine, ürünü iade edip yeniden sipariş verebileceğim söylendi.
Ben de bu yönlendirme doğrultusunda ürünü iade ettim ve iadem kısa sürede onaylandı. Ancak aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatın 7.500 TL’ye yükseldiğini gördüm. Yani aynı ürünü tekrar alabilmem için yaklaşık 2.500 TL daha ödemem gerekiyor.
Bu durumu N11’e detaylıca anlattığımda, yaşadığım mağduriyetle adeta dalga geçer gibi sadece 250 TL’lik bir kupon tanımlandı. Ürünü su geçirdiği için iade ettim ve “yeniden alabilirsiniz” denildiği halde şimdi bu fiyat farkının benim üzerime bırakılması son derece haksız bir uygulama.
Talebim nettir: Ya ürünü bana ilk aldığım fiyattan yeniden satın alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini ya da eski fiyat ile güncel fiyat arasındaki farkın tamamen karşılanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin N11 tarafından giderilmesini ve konuya acilen çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum.
