N11'de İade Kargosunun Gelmemesi Ve Çözüm Beklentisi

N11 üzerinden Apple iPhone 15 Pro Max için bir telefon kılıfı satın aldım ancak ürünü yanlış aldığım için iade etmek istedim. Geçen pazar günü, 112581468422252 numaralı sipariş için iade talebi oluşturmama rağmen iade kargosu bir türlü gelmiyor.

İade için kargo firması olarak Kolay Gelsin görünmesine rağmen herhangi bir şekilde kargo yönlendirmesi yapılmadı ve kapıma kargo gelmedi. Bu sorunla ilgili N11 sitesi üzerinden de görüşme yaptım ancak buna rağmen iade sürecimle ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve kargo yönlendirmesi hâlâ yapılmadı.

Yanlış aldığım bu ürün için iade sürecimin sorunsuz ilerlemesini ve Kolay Gelsin kargosunun en kısa sürede yönlendirilerek iadenin alınmasını talep ediyorum.