N11'de Defolu Çaydanlık ve Çözüm Üretemeyen Canlı Destek

N11 üzerinden Nehir modern çaydanlık takımı satın aldım. Ürünü 18 Mart tarihinde aldım, büyük boy olduğu için sadece misafir geldiğinde kullanmak üzere kenarda beklettim. İlk kullanımda alt çaydanlığın sızdırdığını fark ettim ve ürünün defolu olduğunu anladım.

Bu sorun üzerine N11 üzerinden hem mesaj yoluyla hem de canlı destek üzerinden satıcıya ve platforma ulaşmaya çalıştım. Ancak sistem sürekli “problem oluştu, sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı vererek beni canlı desteğe yönlendirdi, canlı destekte de telefon numaram sabit olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve adeta kısır bir döngü içinde bırakıldım. Günlerdir aynı sorunla uğraşıyorum, ne satıcıya sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de N11 tarafından somut bir destek alabiliyorum.

Böylesine köklü bir firmanın bu kadar basit bir ürün kaynaklı sorunda dahi çözüm üretememesi ve müşteriyi mağdur bırakması gerçekten üzücü. İstanbul Pendik’te teslim aldığım, 202918992333 numaralı siparişime ait bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.