N11’de CarPlay Özellikleri Satışı ve İade Talebi

Tanju

163

N11 satış platformu üzerinden 09.02.2026 tarihinde bir satıcıdan CarPlay cihazı satın aldım. Siparişim 11.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün sayfada anlatıldığı ve görsellerde gösterildiğiyle aynı sanarak aldım, görsel olarak birebir benziyordu ancak cihazı test için aracıma taktığımda donanımsal olarak ilanla hiçbir şekilde uyuşmadığını, bahsedilen özelliklerin cihazda bulunmadığını fark ettim.

Sipariş numaram 202126471132, ürün için 6.213,26 TL ödeme yaptım. Satıcıyla iletişime geçip yaşadığım durumu ve ürünün farklı olduğunu gösteren görselleri paylaştım ancak buna rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün bu şekilde yanıltıcı biçimde satılması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve gerçekten güvensiz hissediyorum.

Bu süreçte N11’in sorumluluk almasını, aldatıcı ve yanıltıcı ürün satan bu tür satıcıların platformda satış yapmasına engel olmasını ve bu konuda gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını bekliyorum. Ya ilanında belirtilen özelliklere sahip, gerçekten doğru ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. N11 gibi büyük bir platformun marka değerini zedeleyen bu tür satıcılara karşı daha etkin bir tutum sergilemesini istiyorum. Ürün 8 çekirdekli değil ve 64 GB hafiza var diye açıklama var ama saha açmamızla kullanılabilir hafızanın 10 GB olduğunu görüyoruz aldatmaca

n11de-carplay-ozellikleri-satisi-ve-iade-talebi-4.jpg

Gelişme

23 Şubat 15:03

11 Şubat günü saat 11:45’te N11 satış platformu üzerindeki Navi2goo isimli firmadan Hyundai Accent ERA 2011 model dizel aracımız için satın aldığım CarPlay cihazının ilanında belirtilen özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. İlanda 8 çekirdek, 64 GB hafıza ve 6 GB RAM olarak belirtilen cihaz, kutusundan çıktığında daha hiçbir şey yüklemeden yaklaşık 10 GB hafıza gösterdi ve teknik olarak da 8 çekirdek değil 4 çekirdek olduğu ortaya çıktı. Ürün ayrıca ciddi bir elektronik cihaz için son derece güvensiz görünen, ayakkabı kutusuna benzer basit bir kutu içinde gönderildi.

Ürünün ilanla uyuşmadığını fark edince N11 ve Navi2goo firmasıyla iletişime geçtiğimde, yalnızca paketi açtığım için iade alamayacaklarını ilettiler. Ancak ürünün sahte veya yanlış beyan edilmiş özelliklere sahip olduğunu anlamam zaten paketi açtıktan sonra mümkün olabiliyor. Bu nedenle bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben, ilanda belirtilen 8 çekirdek, 64 GB hafıza ve 6 GB RAM özelliklerine gerçekten sahip, doğru teknik özelliklerde bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem N11’in hem de Navi2goo’nun bu tür yanıltıcı ürün ilanlarına karşı daha dikkatli olmasını ve benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.