N11'de 400 TL Bonus Puanım Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

N11 üzerinden Ocak ayı kampanyasından kazandığım 400 TL Bonus puanımı yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Hesabıma giriş yaptığımda Bonus bakiyesi sıfır olarak görünüyor ve herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da çıkmıyor.
Kayıtlı hesabım kendi adıma. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, puanlarım hâlâ kullanılamıyor.
Ocak kampanyasından kazandığım 400 TL Bonus puanımın hesabıma tekrar doğru şekilde tanımlanmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.




