N11.com Elektronik Ürün Kutusu Açıldığı İçin İade Kabul Etmiyor!

03.05.2024 tarihinde n11.com denilen sahte. Ar siteden l.net olsun ki ilk alışverişimi bluetooth kulaklık alarak yaptım. Ürün 06.05.2024 tarihinde teslim edildi. Eşim bağlantıdan anlamadığı için ürünün denemesini akşam saatlerinde yapabildim. Kulaklıkta herhangi bir ışık vs yanmıyordu ve cihazlar kulaklığı görmüyordu. Şarjının olmadığını düşünerek kullanma kılavuzunda olduğu gibi kutu üzerinde beyaz ışık sürekli yanana kadar şarj ettim. Buna rağmen kulaklıkları kutusundan çıkardığımda cihazlar yine görmüyordu ve kullanma kılavuzunda yazdığı gibi üzerinde herhangi bir ışık yanmıyordu. Bunun üzerine yapmaz olaydım dediğim alışveriş yaptığım n11.com sitesine girerek iade talebi oluşturmak istedim. Ancak talep oluştur butonunun gelmediğini fark ettim. Bunun üzerine canlı yardım üzerinden neden iade talebi oluşturamadığımı sorduğumda ise "ürün teknolojik ürün olduğundan dolayı kutu açılımı yapılan ürünlerde iade kabul etmiyoruz" gibi bir durumla karşılaştım. Alışverişlerimi sürekli internetten yapan biri olarak ilk defa bu durumla karşılaşmıştım."Hangi yönetmelik ya da kanuna göre bunu yapıyorsunuz? " diye sorduğumda "6502 sayılı kanunun 48 ve 84. Maddesine göre Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan, malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler." gibi akıla mantığa sığmayan cevap aldım. Ve daha önce Trendyol Amazon Hepsiburada gibi sitelerden çok kez teknolojik ürün aldım ve çalışmadığı için iade ettiğimi belirttim lakin hiç birisi bana teknolojik ürün iade edemezsin gibi bir geri dönüş yapmadı.n11.com kendi kafasına göre yönetmelik ve kanun yazmış gibi duruyor. Sadece buraya yazmakla kalmayacağımı ve her türlü yasal hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Kanuni iade süremin 14 gün olduğunu ancak bana yanıltıcı bilgiler vererek iademi kabul etmemeleri nedeni iade süremin 1 yıl olduğunu da vurgulamak isterim. Muhteşem alışveriş sitesi n11.com bu konuya bir cevap verir mi bilmem ancak daha çok kişinin bu gibi sitelerden alışveriş yapmaması gerektiğinin bir kez daha canlı örneği olması açısından paylaşmak istedim.