to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden yurt dışından ürün siparişi verdim. İki hafta boyunca bekledim, param hesabımdan çekildi ancak ne ürün kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İki haftanın sonunda, ürünün gönderilmeyeceği ve ücretimin iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir şikayet oluşturmadı ve satıcıya yaptırım uygulamadı. Ürün hâlâ ilanda olmasına rağmen gönderilemiyor. Ne gelen var ne de başka bir gelişme yaşandı. Aşırı sorumsuz bir uygulama ile karşılaştım. Gereken yerlere, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Gelişmeler olursa buradan paylaşacağım.
N11 üzerinde aldığım ürün kargomsende tarafından teslim edilmedi. N11 müşteri hizmetlerine ulaştığımda kargonun kaybolduğu bilgisi verildi. Aldığım ürün yurt dışından gelmişti dolayısıyla uzun süre zaten bekledim. Sonrasında teslim edileceği bilgisi verildi ancak sonuç olarak kargo kaybolmuş denildi...
N11'e iade ettiğim ürün kargoda kayboldu ve ücret iademi yapmıyorlar. Ürünü iade ettim, satıcı firmaya da ulaşmadı. Bana geri de gelmedi. Günlerdir müşteri hizmetlerini aramaktayım. Bugün arayıp Pendik şube geri teslim etmiş size dedi. Ankara'da yaşıyorum. Pendik şube nasıl teslim edebilir bana dedi...
21 Eylül'de sipariş verdiğim ürünü 28'inde kargo durumunu kontrol ettiğimde böyle bir ürün olmadığını ekranda gösterince N11 canlı destekten yardım istedim. Çözüme kavuşturacaklarını söyleyip başvurumu aldılar sonra bir baktım ki ürün tamamlanmış görünüyor. Yani teslim edilmiş görünüyor. Ayın 28'i...
N11 siparişim tarafıma ulaşmadı. Satıcı farklı bir kargo takip numarası vererek bizi mağdur etti. Satıcıyla ilgili şüphelerimiz var fakat N11 destek olmadı, mağaza sorularımıza cevap vermiyor. N11 ve biz de satıcıyı aradık ancak telefonlarına cevap verilmiyor. Canlı destek, siparişi iptal edebileceğ...
n11.com sitesi üzerinden yaptığım alışverişte mağduriyet yaşadım. Bir ürün aldım fakat teslimat tarihinin çok ileri bir tarih olduğunu görünce iptal etmek istedim. Ücret iadesi için işlem yapmak istedim fakat iade/ iptal butonu aktif değildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin yurt dışından ...
Yorumlar