to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş Bedding’den, Kayseri Forum mağazasından almış olduğumuz Cool & Wool yatak ve New Sydney baza başlığı, satışta “sağlıklı, kaliteli, çökmez, uzun yıllar sorunsuz kullanırsınız” şeklinde anlatılmasına rağmen, ürünü aldıktan yaklaşık 1–1,5 yıl sonra her iki tarafta da belirgin şekilde çökmeye başladı. Hem benim yattığım tarafta, hem eşimin yattığı tarafta, hem yatakta hem de bazada çökme oluştu ve uzun süredir bitmeyen sırt ve bel ağrılarına neden oluyor.
Bu süreçte iki kez servis talep ettim. İlk geldiklerinde yatağın vücudumun şeklini aldığını söyleyerek sorunu normalleştirdiler. İkinci servis çağrımda çökme artık çok daha belirginleşmişti. Bu kez yatağın yaylarının sağlam olduğunu, ancak yayları tutan bir çemberin esnediğini, yatağı fabrikaya götürüp içini açarak düzenleme yapacaklarını belirttiler. Yatak fabrikaya gidip işlem yapıldıktan sonra geri geldi, ancak yaklaşık bir ay içinde tekrar çökmeye başladı. Yatak çöktükçe bu kez bazanın ızgaraları da çökmeye başladı.
Artık bu bitmeyen sorunlardan ve ağrılarımdan yorulduğum için yatağı tamamen değiştirmeye karar verip başka bir firmadan yeni yatak siparişi verdim. Baza ızgaraları dışındaki kısımları sağlam olduğu için, sadece ızgaraları değiştirmek üzere fiyat alabilmek amacıyla Yataş Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, ücret bilgisi almak için bile servis gönderileceğini; eğer işlem yaptırmazsam sadece gelip bakmak için 1.200 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler.
En az 10 yıl kullanmam gerektiği söylenen ürünlerim, 3 yıl dolmadan bu hâle gelmiş, defalarca servis süreci yaşamış ve sonunda yatağı tamamen değiştirme noktasına gelmişken, Yataş’ın benden bir de sadece bazaya bakmak için 1.200 TL servis ücreti talep etmesini kabul edemiyorum. Baza ızgaralarının değiştirilip değiştirilemeyeceği, değiştirilebiliyorsa bunun bana ne kadar masraf çıkaracağının açıkça bildirilmesini ve bu tespitin yapılması için benden ekstra 1.200 TL servis ücreti talep edilmemesini istiyorum.
Ürünlerime ait fatura ve kayıtlı müşteri bilgilerim mevcuttur; istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, özellikle servis ücreti konusunun gözden geçirilmesini ve baza ızgaraları için makul ve şeffaf bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yataş mağazasından cool/wool yatak aldım 5 ay sonra yatakta çökmeler yaşandı. Servis ekipleri kontrole gelerek tadilat olarak alt ve üst pedlerinde değişim oldu. Yatak geldikten sonra bir hafta içinde sırt ve bel ağrılarımızın devam etmesiyle tekrar çökme yaşandığını söyledim. Ekipler geldi ve yatak...
2024 Ekim ayında İstanbul Eyüp Yataş Bedding mağazasından 38.000 TL ödeyerek aldığım Cool&wool 160x200 yatak, henüz 1 yıl olmadan çöktü ve yüzeyinde tiftiklenmeler oluştu. Kilolu biri olmamama ve yatağı tek başıma kullanmama rağmen, ürün bu kadar kısa sürede ciddi deformasyon gösterdi. Üstelik hiçbi...
Yedi yıldır bize rahatsızlık veren yatağımızı değiştirmeye karar verdik ve iki ay önce Yataş'tan Cool&Wool yatak satın aldık. İnanamayacaksınız ama tam üçüncü günde yatakta gözle görülür bir çökme meydana geldi. Satın aldığımız bayi gelip durumu doğruladı ve çökmenin bazamızdan kaynaklandığını söyle...
1 yıl önce Yataş Cool & Wool yatağı aldık. Her iki tarafında da altı ay yatmamıza rağmen, gözle görülür şekilde çökme oluştu ve bu durum rahatsızlık veriyor. Yetkili servis gelip ölçüm yaptı fakat bunun normal olduğu söylendi. Orta kısmı havada kaldı ve yatarken rahatsızlık veriyor. Değişim talebim ...
Cool & wool model Yataş yatağımda geçen yıl çökme problemi yaşadım. İki kez eksper çağırıp şikayette bulundum, ancak eksperler çökme olmadığını belirtti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunduğum için yatağın değişimine karar verildi. Ancak bu kararın üzerinden bir yıl ge...
Yorumlar