to read complaints and reviews, or file yours.N11 Yeni Alınan İPhone'da Erken Arıza Ve Satıcıdan Çözüm Eksikliği
14 Eylül 2025’te N11.com üzerinden BittiBitiyor, sar Elektronik (Kayseri) satıcısından 49.394 TL 11 kr... Karşılığında iPhone 15 128GB Mavi model bir telefon satın aldım. Ürünü 17 Eylül 2025’te teslim aldım. Ancak cihazı aldıktan henüz 1 ay dolmadan, 5 Ekim 2025'de ekranda yeşil dikey bir çizgi oluştu.
Telefonu Apple yetkili servisine götürdüm. Servis, cihazdaki kusuru tespit etti ve bunu raporladı; fakat “İade/Değişime uygundur” şeklinde bir rapor veremeyeceklerini belirttiler. Satıcı ise bu ifadeyle bir rapor olmadan iade veya değişim işlemi yapamayacağını söylüyor. Oysa ilk 6 ayda ortaya çıkan bir arızada, tüketici olarak kanunen seçimlik haklarım mevcut ve satıcı bu tercihlerimi yerine getirmekle yükümlü.
N11 üzerinden satıcı sar Elektronik ile iletişime geçtiğimde, “ayıplı mal olduğuna dair tespiti onarım merkezi yapar” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak Apple yetkili servisinin kusuru tespit ettiğine dair raporu bulunuyor. Cihaz, garanti kapsamında ve herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası söz konusu değildir; sorun kendiliğinden ortaya çıkmıştır.
Ürünün misli ile değişimini veya iadesini talep ediyorum. Satıcı ve servis arasında sürekli arada kalmak istemiyorum. Satıcının yaklaşımını ve çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Yasal haklarımın uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
