Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

N11 Yeni Alınan İPhone'da Erken Arıza Ve Satıcıdan Çözüm Eksikliği

N11 Yeni Alınan İPhone'da Erken Arıza Ve Satıcıdan Çözüm Eksikliği
profile
Ömer
18 Ekim 2025 13:44
567

14 Eylül 2025’te N11.com üzerinden BittiBitiyor, sar Elektronik (Kayseri) satıcısından 49.394 TL 11 kr... Karşılığında iPhone 15 128GB Mavi model bir telefon satın aldım. Ürünü 17 Eylül 2025’te teslim aldım. Ancak cihazı aldıktan henüz 1 ay dolmadan, 5 Ekim 2025'de ekranda yeşil dikey bir çizgi oluştu.

Telefonu Apple yetkili servisine götürdüm. Servis, cihazdaki kusuru tespit etti ve bunu raporladı; fakat “İade/Değişime uygundur” şeklinde bir rapor veremeyeceklerini belirttiler. Satıcı ise bu ifadeyle bir rapor olmadan iade veya değişim işlemi yapamayacağını söylüyor. Oysa ilk 6 ayda ortaya çıkan bir arızada, tüketici olarak kanunen seçimlik haklarım mevcut ve satıcı bu tercihlerimi yerine getirmekle yükümlü.

N11 üzerinden satıcı sar Elektronik ile iletişime geçtiğimde, “ayıplı mal olduğuna dair tespiti onarım merkezi yapar” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak Apple yetkili servisinin kusuru tespit ettiğine dair raporu bulunuyor. Cihaz, garanti kapsamında ve herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası söz konusu değildir; sorun kendiliğinden ortaya çıkmıştır.

Ürünün misli ile değişimini veya iadesini talep ediyorum. Satıcı ve servis arasında sürekli arada kalmak istemiyorum. Satıcının yaklaşımını ve çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Yasal haklarımın uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ramazan
10 Ocak 2025 11:58
1.097

Aldığım Otomobil Led Ürünü Kısa Sürede Arızalandı, Satıcı Destek Vermiyor

profile
Selim
17 Ekim 2025 11:26
635
aldigim-otomobil-led-urunu-kisa-surede-arizalandi-satici-destek-vermiyor-7.jpg
aldigim-otomobil-led-urunu-kisa-surede-arizalandi-satici-destek-vermiyor-5.jpg
aldigim-otomobil-led-urunu-kisa-surede-arizalandi-satici-destek-vermiyor-4.jpg
aldigim-otomobil-led-urunu-kisa-surede-arizalandi-satici-destek-vermiyor-3.jpg
aldigim-otomobil-led-urunu-kisa-surede-arizalandi-satici-destek-vermiyor-2.jpg
aldigim-otomobil-led-urunu-kisa-surede-arizalandi-satici-destek-vermiyor-1.jpg

profile
Rezan
28 Temmuz 2025 13:44
459
arizali-mi-note-10-pro-ekrani-icin-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-1.jpg

profile
Mine
27 Ocak 2025 12:51
2.016

N11 Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Mağduriyetim

profile
Sefa
07 Mart 2024 10:00
898
N11 Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Mağduriyetim
Benzer Şikayet Yaz

N11 Kategorileri