to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz’da N11 üzerinden Altus al 709 nfe 260 litre derin dondurucu siparişi verdim (Sipariş No: 203365152534). Ürün, 15 gündür kargoda gözüküyor ve tarafıma ulaşmadı. Satıcı firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün hasarlı olduğu için gönderilemeyeceğini ve iptal talebinde bulunmam gerektiğini söylediler. Satıcı ayrıca ürünün fabrikada dahi olmadığını ve gelmeyeceğini belirtti.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimin giderilmesini, başka bir satıcıdan ürünün tedarik edilmesini veya fiyat farkı kadar kupon tanımlanmasını talep ettim. Ancak bana sadece “İptal talep edin” ya da “Ürün tekrar gelirse bekleyin” şeklinde seçenekler sunuldu. Ürünü satın aldığımda fiyatı 16.300 TL idi, şu anda ise en uygun fiyat 17.900 TL’ye yükselmiş durumda. Satıcı ve N11, mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunmadı.
Sipariş sözleşmesinde “Siparişe konu ürün/ürünler sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilecektir.” ifadesi açıkça yer almakta. Buna rağmen ürünüm teslim edilmedi ve çözüm sunulmadı. Ürünün aynı fiyattan tedarik edilmesini, fiyat farkının karşılanmasını veya fiyat farkı kadar kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
11 Temmuz’da N11 üzerinden Arçelik 270475 MB 475 l No Frost model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 206941414533). Satıcı Asil Ev Aletleri idi. Yaklaşık 75 gün boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim. Bu süreçte defalarca mesaj attım, ancak sürekli otomatik cevaplar aldım. En sonunda bana b...
13 Ağustos civarında N11 üzerinden Altus al809 model bir derin dondurucu satın aldım. Ürün hasarlı olarak teslim edildi ve aynı gün hem N11'e hem de satıcı firmaya durumu ilettim. Servis gelip hasarla ilgili rapor tuttu, ben de bu raporu ilgili yerlere ilettim. Satıcı firma ürünü geri alacaklarını s...
26 gün önce N11 üzerinden Regal marka dikey derin dondurucu siparişi verdim (Sipariş No: 201653539532). Ürün tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadı. Siparişi verdiğimden bu yana 15 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde “Çözüm ekibimize talebinizi ilettik, onlar dönüş yapacak”...
27 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden as Motor adlı satıcıdan Orbus 12v akü satın aldım. Ürünü kullandığımda voltajı 5’e düştü ve aküde sorun olduğunu fark ettim. Akülerde 6 ay garanti olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır değişim yapılacağı söylenerek bekletildim. Satıcı, elinde ürün olmadığını belirt...
Merhabalar, (Bana artık dönüş yapın) 19 Ocak tarihinde N11 sayfası üzerinden “yenilikdemek” firmasından Arçelik marka buzdolabı aldım. Süreci Arçelik yetkili birimleri ile yürüttük, beni aradılar, kargoya verildiğini ve hangi gün hangi saatte geleceğini aldığımız günden itibaren bugüne kadar görüşt...
Altus 
Enuygun.com 
Yorumlar