N11 Ve Kolay Gelsin’den Hasarlı Zeytinyağı Teslimatı İçin Geri Ödeme Talebi

N11 üzerinden Kristal marka 5 litre teneke zeytinyağından toplam 5 adet sipariş verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Önce sadece 1 teneke teslim edildi, o üründe bir sorun olmadığı için kullandım. Ancak hem ilk gelen kutu hasarlıydı hem de kalan 4 tenekem bir hafta sonra ve sorunlu şekilde elime ulaştı.

Sonraki 4 teneke etiketsiz, tenekeleri yamulmuş ve ne olduğu belli olmayan şekilde geldi. Kolay Gelsin kargo firması ürünlerin kaybolduğunu ve hasar gördüğünü söyledi, fabrika ile görüştüğümde topu kargoya ve N11’e attılar, N11 ise konuyu hiç üzerine almadı. Yaklaşık 20–25 gündür N11, Kristal ve Kolay Gelsin arasında telefon trafiği yaşıyorum, her biri diğerini sorumlu tutuyor, hiçbir yerden net bir çözüm alamıyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi mağduriyet yaşadım. İlk gelen ve sorunsuz olan 1 tenekeyi zaten kullandım, kalan 4 teneke ise hasarlı, etiketsiz ve güvensiz durumda olduğu için kullanılabilir değil. Bu nedenle yalnızca sorunlu olan 4 teneke için, toplam ödediğim tutar üzerinden para iadesi talep ediyorum. Üç firmanın da sorumluluk alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.