N11 Ve Gençpa'dan Hatalı Faturanın Düzeltilememesi Ve Yanıtsız Destek

N11 alışveriş sitesi üzerinden Gençpa satıcısından yaptığım alışverişe ait 12.05.2026 tarihli, yaklaşık 36.000 TL tutarındaki faturam yanlış kesilmiştir. Faturada yer alan bilgilerin hatalı olduğunu fark ettiğim için hem N11 hem de Gençpa ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşıp sorunu çözemiyorum.

N11 canlı destek üzerinden durumu anlattım, Gençpa firmasına ulaşmaya çalıştım fakat ne geri dönüş alabildim ne de faturamla ilgili herhangi bir düzeltme yapıldı. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu kadar basit bir faturayı bile düzelttirememek çok mağdur edici bir durum.

Hatalı kesilen faturanın iptal edilmesini ve doğru bilgilerimle yeniden, eksiksiz ve yasalara uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.