N11 Ve Ceva Logistics'tan Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Şikayeti

N11 üzerinden bir gardırop ve çalışma masası siparişi verdim. Siparişim Ceva Logistics aracılığıyla gönderildi ve kargo takip numaram nx0054994. Siparişimin en geç 28.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 30.09.2026 olmasına rağmen ürünler hala tarafıma ulaştırılmadı ve kargo sisteminde hâlâ yolda görünüyor.

Ceva Logistics müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerde eksik olduğu gerekçesiyle teslimatın yapılmadığı söylendi. Ancak bu eksikliğin ne olduğu, ne zaman giderileceği ve ürünlerimin bana ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Mobilyaları belirli bir zamana göre planlayarak sipariş etmiştim, bu gecikme mağduriyet yaşamama neden oluyor. Siparişini verdiğim gardırop ve çalışma masasının, hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.