N11 Ve Ambar Express Üzerinden Verilen Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve Telafi Talebi

26 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden annem için Prosafe yetişkin bezi, m beden, 30’luk 4 paket siparişi verdim. Ürünün ücreti 2.158,15 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi, sipariş N11 sisteminde kargoya verildi görünmesine rağmen tarafıma hiçbir zaman teslim edilmedi.

26 Eylül’den 8 Ekim 2026 tarihine kadar Ambar Express (Ambar Express) kargo firması ve N11 müşteri temsilcileri arasında defalarca görüştüm, sürekli olarak yönlendirildim ancak somut bir çözüm üretilmedi. Yazışmalarım ve kayıtlarım mevcut olmasına rağmen süreç uzadıkça uzadı, bana net bir bilgi verilmedi.

Son olarak 9 Ekim 2026 tarihinde N11 tarafından aranarak ürünün Ambar Express’e geri gittiği ve iade işleminin başlatıldığı söylendi. Ne ürünü alabildim ne de bu kadar zaman kaybı ve mağduriyet için herhangi bir telafi teklif edildi. Bu süreçte asıl mağdur olan, bu ürüne ihtiyacı olan 85 yaşındaki annem oldu.

Sipariş numaram 232236462425’tir. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve annem adına yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle hem N11’i hem de ilgili kargo şirketini bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu herkesin bilmesini istediğimi belirtmek isterim.