to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Temmuz 2025 tarihinde N11 Alışveriş uygulaması üzerinden 203191622532 sipariş numarası ile maselektromarket adlı mağazadan 385 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi Popy Para kartımla gerçekleştirdim. Ürün hatalı ve kırık geldiği için iade ettim ve iade işlemi 1 Ağustos’ta başlatıldı. Ancak bu süreçte Popy Para kart işlemleri ve para yatırma işlemleri durdurulduğu için ücret iadesi tarafıma ulaşmadı.
Yaşadığım bu sorunu defalarca N11 müşteri hizmetlerine ilettim. Canlı destek üzerinden 4-5 kez, telefonla ise 2-3 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve taleplerim bilgi verilmeden kapatıldı. Ücret iadesine dair herhangi bir dekont veya resmi belge de paylaşılmadı; bu konuda talepte bulunduğumda ise 'Resmi belge paylaşımı yapamıyoruz' şeklinde yanıt aldım.
Ücret iadesinin yapılmasını istediğim başka bir banka hesabı bilgimi paylaşmak istedim fakat 'Başka hesaba iade yapmıyoruz' cevabını aldım. 1 Ağustos’tan bu yana çok sayıda iş günü geçtiği halde ücretim tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
N11’den beklentim; ücretimin farklı bir banka hesabıma hızlı bir şekilde iade edilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesidir.
6 Ekim 2024 tarihinde n11.com üzerinden yapmış olduğum alışverişte hatalı bir ürün satın aldığımı fark eder etmez, siparişi hemen iptal ettim. Buna rağmen ürün bedeli kredi kartımdan çekilmiş ve üzerinden geçen süre zarfında tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Böylesine büyük ve kurumsal bir a...
21 Ekim’de N11 uygulaması üzerinden 206178341533 sipariş numarası ile “workasmarket” mağazasından sıfır ve garantili olarak satılan bir ısıtıcı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusuz ve yalnızca basit bir patpata sarılmış şekilde geldi. Paketi açtığımda ürünün kırık, yüzeyinin kirli ve deformas...
14 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Happy Center mağazasından 202152318534 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.299,65 TL’dir. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 28 Eylül olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Durumu N11 müşteri hizmetlerine de...
Yorumlar